Servis in podpora

Že več kot 35 let skrbimo, da vaši tiskalniki in multifunkcijske naprave delujejo brezhibno.

Smo uradni in pooblaščeni servis za naprave RICOH in BROTHER, obenem pa zanesljivo servisiramo tudi druge priznane blagovne znamke.

Kaj vam nudimo?

  • Hiter odziv – pomoč na daljavo takoj, ko jo potrebujete
  • Osebni pristop – ko je potrebno, pridemo k vam in rešimo težavo na mestu
  • Zanesljivost – strokovna ekipa z dolgoletnimi izkušnjami
  • Združujemo sodobne rešitve z osebnim pristopom – ker vemo, da sta zares pomembna vaš čas in brezskrbno delovanje naprav

NAROČI SERVIS TELEFONSKA POMOČ

Hitre rešitve

Naprava ne povleče papirja iz predala za papir? V predalu za papir preverite, ali je papir pravilno nameščen in poravnan s pomočjo omejilcev papirja.

Se papir zatakne v napravi, se zmečka in ostane v napravi? Na zaslonu preverite na kateri poziciji se papir ustavlja, odstranite zagozden papir, preverite ali je na poti papirja v napravi ostal kakšen manjši košček papirja. Vedno, ko odstranjujete zagozden papir, preverite, ali ste iz naprave izvlekli cel papir (ne raztrgan).

Vam naprava želi nekaj sporočiti? Pritisnite lučko ali ustrezno opozorilno tipko (odvisno od modela naprave), pozorno preverite, kaj vam naprava sporoča, da boste lahko pravilno ukrepali.

Prišlo je do napake v delovanju sistema naprave. Sledite navodilom na zaslonu, izklopite napravo na glavnem stikalu, po 15 sekundah ponovno vklopite napravo. V kolikor se napaka ponovi, se obrnite na našo servisno službo.

ZAKAJ SECOP?

  • Hiter servis, ki pride k vam
  • Prijazni in izkušeni serviserji
  • Možnost nadomestne naprave v primeru večje okvare, oz. daljšega servisa
  • Profesionalen servis je na prvem mestu
  • Poznamo vaše naprave, ker jih redno vzdržujemo
  • Z rednim servisom preprečujemo nastajanje večjih težav

Podjetje Secop je pooblaščeni serviser za naprave RICOH in BROTHER.

Pomoč na daljavo

Z vašim dovoljenjem lahko do vaše naprave dostopamo od koderkoli. Povezava z vašim računalnikom je varna in enostavna. Napake so odpravljene hitro in učinkovito. Naši strokovnjaki uporabljajo program islonline, slovensko podjetje, prisotno in priznano na mednarodnem območju.

Kako priti do pomoči na daljavo?

Pomagamo vam s programsko opremo ISL, ki jo dobite tukaj.

Prenesi ISL online

Cenik storitve

  • do 30 minut: 45 EUR + DDV
  • od 30 do 60 minut: 75 EUR + DDV

Servis na sedežu podjetja

Na naši lokaciji vas pričakajo prijazni sodelavci, kamor lahko dostavite svojo napravo v servis. Ker pa vemo, da je za vas dragocen nemoten delovni proces, se trudimo, da večino logistike opravimo mi – od prevzema naprave do vračila po servisu.

Servis na terenu

Naša ekipa certificiranih tehnikov pokriva celotno Slovenijo. Večino naprav servisiramo kar na vaši lokaciji, hitro in učinkovito, da lahko brez skrbi nadaljujete z delom. Prav zaradi ažurnosti in zanesljivosti je terenski servis postal stalnica, ki jo stranke najbolj cenijo.

NAROČI SERVIS

Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi pogodbenega razmerja za namene izvajanja servisa naprav. Več informacij o varovanju vaših osebnih podatkov najdete v Politiki zasebnosti.

Potrebujete servis?

Pišite nam.

  • Hiter servis, ki pride k vam
  • Prijazni in izkušeni serviserji
  • Poznamo vaše naprave, ker jih redno vzdržujemo
Scroll to Top